Đầu số 1800, 1900 hay số cố định: chọn thế nào?
Số điện thoại khách gọi vào tổng đài có thể là số cố định thông thường hoặc đầu số dịch vụ như 1800, 1900. Mỗi loại có cách tính cước khác nhau, phù hợp mục đích khác nhau.
Đầu số 1800
Người gọi được miễn cước; doanh nghiệp đăng ký đầu số trả cước cho cuộc gọi đến. Phù hợp đường dây chăm sóc khách hàng, tiếp nhận khiếu nại, tư vấn bán hàng — khi doanh nghiệp muốn khách gọi càng dễ càng tốt.
Đầu số 1900
Người gọi trả cước theo mức của đầu số. Thường dùng cho dịch vụ tư vấn, tổng đài thông tin hoặc khi doanh nghiệp muốn hạn chế cuộc gọi không cần thiết. Nên thông báo rõ mức cước để khách không bất ngờ.
Số cố định
Số điện thoại cố định theo vùng, người gọi trả cước như gọi số thông thường. Dễ nhận biết, phù hợp doanh nghiệp vừa và nhỏ, cửa hàng, văn phòng.
Gợi ý chọn
| Mục đích | Đầu số gợi ý |
|---|---|
| Chăm sóc khách hàng, khuyến khích khách gọi | 1800 |
| Dịch vụ tư vấn, thông tin chuyên sâu | 1900 |
| Liên hệ thông thường của cửa hàng, văn phòng | Số cố định |
Kết hợp với tổng đài
Dù chọn đầu số nào, cuộc gọi vẫn có thể đi qua tổng đài để dùng lời chào tự động, phân luồng tới nhân viên và ghi âm. Việc đăng ký đầu số thực hiện với nhà mạng theo hồ sơ doanh nghiệp. Tư vấn chọn đầu số: 090 540 9299.