Giới thiệu tổng quát hệ thống
Một vài tính năng cơ bản của hệ thống chăm sóc khách hàng và thực hiện cuộc gọi tự động
- Giải pháp quản lý tổng đài tập trung, đặc biệt các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh
- Tích hợp tổng đài với giải đầu số chuyên nghiệp 1800, 1900
- Tích hợp tổng đài với nhà mạng Mobifone, VinaPhone, Vietel, VN Mobile, Gmobile, VNPT, FPT, CMC... và tự nhận biết line gọi ra, nên mọi cuộc gọi là nội bộ
- Nhận biết cuộc gọi đến và cuộc gọi đi, phân phối cuộc gọi cho phòng ban và nhân viên phù hợp
- Thiết lập thời gian thực hiện cuộc gọi và nhắc nhở nhân viên thực hiện cuộc gọi
- Các chi nhánh trong và ngoài nước thực hiện cuộc gọi nội bộ miễn cước
- Dung lượng cuộc gọi lên đến vài trăm ngàn số mỗi ngày
- Ghi âm cuộc gọi theo yêu cầu
Còn rất nhiều tính năng khác, xem thêm tại chamsockhachhang.net
Tiêu điểm TONGDAICALLCENTER.COM
Làm việc liên tục, cước điện thoại thấp
Người sử dụng import danh sách số điện thoại, hệ thống tự thực hiện cuộc gọi theo thời gian và kịch bản đã chỉ định
Robot làm việc liên tục, chỉ cần kết nối internet
Hệ thống tự detect đường gọi ra theo các nhà mạng phù hợp, không phải thay đổi sim hoặc line điện thoại... tất cả các cuộc gọi là nội mạng nên chi phí thấp
Tương tác và ghi nhận nhấn phím
Hệ thống ghi nhận và tương tác các thao tác nhấn phím trên điện thoại của người nhận cuộc gọi.
Tất cả các báo cáo theo thời gian thực, xem báo cáo bằng điện thoại, máy tính, máy tính bảng, smart tivi... chi tiết báo cáo thời gian nhấn trả lời, kết thúc, phím tương tác...
Ghi âm quá trình giao dịch.
Nhân viên và robot cùng làm việc
Robot gọi data 1 để lọc số, nhân viên gọi data 2 khách VIP
Tích hợp cuộc gọi vào di động và điện thoại bàn, máy tính bảng, máy tính....
Nhân viên gọi không cần quay số, hệ thống tự đổ cuộc gọi cho nhân viên (đến máy tính, máy tính bảng, điện thoại bàn, điện thoại di động).
Đa nền tảng, đa kết nối, dễ sử dụng
Kết nối, chia sẻ và nhận dữ liệu:
- Hàm API chia sẻ dữ liệu đến hệ thống phần mềm hiện tại của Doanh nghiệp (share)
- Hàm nhận dữ liệu từ các hệ thống phần mềm, website của doanh nghiệp (get)
Kết nối với Email, tin nhắn SMS... tạo 1 hệ sinh thái hoàn thiện về chăm sóc và theo đuổi khách hàng
Sử dụng thử.
Nhập số điện thoại mà bạn muốn nhận cuộc gọi và chọn kịch bản mà bạn muốn nghe.
Lưu ý các kịch bản trong demo: Robot chỉ thực hiện cuộc gọi, phát bản tin, ghi nhận tương tác và không có nhân viên xử lý.
Nút bấm "Thực hiện cuộc gọi" chỉ xuất hiện sau khi chọn kịch bản
Giá dịch vụ
Giải pháp của TONGDAICALLCENTER.COM có thể thực hiện vài trăm ngàn cuộc gọi mỗi giờ.
Tất cả các báo cáo theo thời gian thực, ngôn ngữ tiếng Việt (có thư viện chuyển ngữ), có các hàm API để kết nối vào các hệ thống CRM, ERP, BPM.. của doanh nghiệp.
Các sản phẩm nổi bật của TONGDAICALLCENTER.COM được nhiều khách hàng quan tâm.
Thuê gói bán hàng tự động
VNĐ0 set up
- Thích hợp cho khách hàng muốn dùng thử dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng tự động
- Thực hiện cuộc gọi đến 10.000 khách hàng, chi phí 500.000 VNĐ
- Thực hiện cuộc gọi đến 100.000 khách hàng, chi phí 3.000.000 VNĐ
- Không phí phát sinh
- Không phí setup
- Không phí bảo trì
- Chỉ cần chuẩn bị data số điện thoại, và nội dung kịch bản cuộc gọi, xem demo Bán hàng & chăm sóc khách hàng tự động
Tổng đài call center cơ bản
VND4.800.000 năm
- Hệ thống tổng đài chuyên nghiệp, có tính năng bán hàng và chăm sóc khách hàng tự động
- Nút bấm call me trên website của khách hàng
- Xác nhận đơn hàng tự động
- Quay số hoặc click trên web
- Kết nối được mọi thiết bị SIM Gateway, mọi chuẩn Trunk (FPT, CMC, VNPT, Vietel..) và đường line cố định (VNPT, Vietel...)
- Kết nối mọi điện thoại, software, app chuẩn SIP
- Không phí bảo trì
- Server đặt tại Datacenter
- Cấu hình kịch bản tổng đài theo yêu cầu, hỗ trợ 1 kịch bản / năm
- Phù hợp doanh nghiệp 20 nhân viên, 2000 cuộc gọi 1 ngày
Xác nhận đơn hàng tự động
VND3.000.000 6 tháng
- Phát sinh đơn hàng hệ thống tự gọi cho khách để xác nhận
- Hàm API chia sẻ dữ liệu
- Các hàm nhận dữ liệu
- Thống kê mọi cuộc gọi
- Báo cáo chi tiết thao tác xác nhận đơn hàng
- Trọn gói xác nhận 6.000 đơn hàng
- Không phí bảo trì
- Server đặt tại Datacenter
- Kết nối trực tiếp lại với nhân viên kinh doanh
- Tích hợp với hệ thống web, software của doanh nghiệp
TONGDAICALLCENTER.COM
Giải pháp tổng đài call center chuyên nghiệp, tích hợp và kết nối đa nền tảng, tương tác đa chiều bằng hàm API chia sẻ dữ liệu và nhận dữ liệu.